โครงการวิจัย

การวัดประสิทธิภาพ ระบบถาม-ตอบ ออนไลน์ ด้วยเทคโนโลยี ออนโทโลยี

Performance measurement of the online Question Answering System With Ontology technology

รายละเอียดโครงการ

ปีงบประมาณ 2564
หน่วยงานเจ้าของโครงการ
ลักษณะโครงการ โครงการใหม่
ประเภทโครงการ โครงการเดี่ยว
ประเภทงานวิจัย โครงการประยุกต์
วันที่เริ่มโครงการวิจัย (พ.ศ.) 1 ตุลาคม 2563
วันที่สิ้นสุดโครงการวิจัย (พ.ศ.) 30 กันยายน 2564
วันที่ได้รับทุนวิจัย (พ.ศ.) 6 ตุลาคม 2563
ประเภททุนวิจัย งบประมาณรายได้
สถานะโครงการ สิ้นสุดโครงการ(ส่งผลผลิตเรียบร้อยแล้ว)
เลขที่สัญญา
เป็นโครงการวิจัยที่ใช้ในการจบการศึกษา ไม่ใช่
เป็นโครงการวิจัยรับใช้สังคม ไม่ใช่
บทคัดย่อโครงการ การให้บริการทางด้านสารสนเทศ สำหรับนักศึกษา เกี่ยวกับงานทะเบียน มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราช มงคลศรีวิชัย ยังคงเป็นปัญหาในเรื่อง การอ านวยความสะดวกให้กับนักศึกษาในการถาม-ตอบปัญหาต่าง ๆ เพื่อด าเนินกิจกรรมในเรื่องการเรียน เช่น การลงทะเบียน การรักษาสภาพ การย้ายวิทยาเขต ย้ายคณะ ย้าย สาขา การขอปรับเกรด การเพิ่ม การถอน รายวิชา การสำเร็จการศึกษา การขึ้นทะเบียนบัณฑิต สถานะ นักศึกษา หรือ ปัญหาอื่น ๆ ที่นักศึกษาประสบอยู่ เนื่องจากมหาวิทยาลัยยังไม่มีระบบถาม-ตอบ ออนไลน์ แบบอัตโนมัติให้กับนักศึกษาทำการถาม-ตอบเกี่ยวกับปัญหาต่าง ๆ และ ปัจจุบัน ค าถามต่าง ๆ ที่นักศึกษา สงสัยจะถาม ถามได้ผ่านเว็บไซต์ของงานทะเบียน หรือ อีเมล เท่านั้น ข้อมูลต่าง ๆ จากการถาม จะถูกเก็บ อยู่ในระบบเว็บไซต์ของงานทะเบียน ซึ่งต้องรอให้เจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบมาตอบ ด้วยเหตุที่เป็นระบบไม่ สามารถตอบได้อย่างอัตโนมัติ จึงทำให้คำถามมีจำนวนมาก ในแต่ละวัน ส่งผลให้ การดำเนินงาน ด้านงาน ทะเบียนไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร เนื่องจากมีข้อจำกัดหลายอย่างเช่น เจ้าหน้าที่ไม่สามารถตอบคำถามได้ ทันที หรือตอบคำถามไม่ได้ ยิ่งถ้าเป็นวันหยุด ผู้ใช้ ก็ต้องรอการตอบกลับในวันทำการ รวมทั้งเจ้าหน้าที่ผู้ดูแล ระบบมีหน้าที่อย่างอื่นที่ต้องรับผิดชอบ จึงทำให้การตอบปัญหาต่าง ๆ ยิ่งล่าช้าไปอีก จากปัญหาดังกล่าว งานวิจัยนี้จึงนำเสนอ การวัดประสิทธิภาพ ระบบถาม-ตอบ ออนไลน์ ส าหรับงาน ทะเบียน มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลศรีวิชัย เพื่อวัดประสิทธิภาพการถาม-ตอบ แบบอัตโนมัติ ซึ่งจะทำ เป็นต้นแบบให้กับ มหาวิทยาลัยฯ ที่มีจุดประสงค์เพื่อให้ความสะดวกส าหรับนักศึกษา ในการ เข้าถึง สารสนเทศงานทะเบียน ที่เป็นข้อความอิเล็กทรอนิกส์ ด้วยการรับคำถามจากนักศึกษา เป็นภาษามนุษย์ โดย ระบบจะน าค าถามไปประมวลผล วิเคราะห์ด้วยเทคนิคต่าง ๆ แล้วส่งคำตอบแบบอัตโนมัติออกมาเพื่อให้ตรง กับคำถามมากที่สุด ส าหรับงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับระบบการถาม-การตอบภาษาไทยนี้ ยังมีผู้วิจัยจำนวนน้อย เนื่องจากภาษาไทยเป็นภาษาที่มีความยากกว่าภาษาอังกฤษค่อนข้างมาก เช่น รูปแบบภาษาไทยมีการเขียน คำติดกัน ไม่เว้นวรรคเหมือนภาษาอังกฤษ การแบ่งประโยคค่อนข้างยาก เพราะไม่มีสัญลักษณ์บอกจุดจบ ของประโยคเหมือนภาษาอังกฤษ และภาษาไทยมีการเขียนคำที่แตกต่างกัน ค า ๆ เดียว มีหลายความหมาย โดยมีความหมายเหมือนกัน ยากต่อการวิเคราะห์ ดังนั้นจะเห็นได้ว่า การวิจัยเกี่ยวกับภาษาไทย ยังคงมีไม่ มากนัก จึงได้ทำการวิจัยในลักษณะการวิเคราะห์หาประสิทธิภาพวิธีการค้นหาคำตอบจากการถามเพื่อให้ได้ ความถูกต้องมากที่สุด
รายละเอียดการนำไปใช้งาน

นำไปใช้ประโยชน์ ในการ ถาม-ตอบ เกี่ยวกับปัญหาต่าง ๆ หรือ คำถามต่าง ๆ ที่นักศึกษาสงสัยต้องการจะถาม ระบบก็จะตอบให้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องรอให้เจ้าหน้าที่ มาตอบ หรือ เก็บคำถามไว้ ระบบจะดึงข้อความที่คล้ายกับคำถาม มาแสดง
เอกสาร Final Paper(s)
  • -

ทีมวิจัย

หัวหน้าโครงการ
ที่ นักวิจัย หน่วยงาน ตำแหน่งในทีม การมีส่วนร่วม (%)
1เกสรา เพชรกระจ่างคณะวิศวกรรมศาสตร์ ราชมงคลศรีวิชัย สงขลาหัวหน้าโครงการ70
2สันติ สถิตวรรธนะคณะวิศวกรรมศาสตร์ ราชมงคลศรีวิชัย สงขลาผู้ร่วมวิจัย30

บทความวารสาร

ที่ ชื่อบทความ วารสาร/หนังสือ ที่ตีพิมพ์ ระดับบทความ ฐานข้อมูลที่ตีพิมพ์ วันที่ตีพิมพ์
1การพัฒนาระบบถาม-ตอบออนไลน์สำหรับเว็บบริการงานทะเบียนนักศึกษาของมหาวิทยาลัยด้วยเทคโนโลยีออนโทโลยีวารสารวิทยาศาสตร์ มข.ระดับชาติTCI17 กรกฎาคม 2565